Первый этап разрешения конфликта включает в себя следующие задачи: определение основных действующих сил
Вопрос посетителя
Основные направления управленческой деятельности в зависимости от вида конфликта
социальные конфликты < предотвращение
конкурентные конфликты < поощрение
конфликты, связанные с преступностью < подавление
соперничество между партийными группами < стремление удерживать в рамках демократических норм (регулирование)
Основные особенности переговоров на основе интересов:
(*ответ*) участники совместно анализируют проблему и совместно ищут варианты ее решения
(*ответ*) в процессе переговоров люди и спорные проблемы разделяются, что предполагает четкое разграничение взаимоотношений оппонентов и самой проблемы
конфликтующие стороны стремятся использовать субъективные критерии
конфликтующие стороны позиционируют друг друга как противников, а не как партнеров
Основные характеристики переговорного процесса:
(*ответ*) переговорный процесс включает в себя три стадии: предпереговорная стадия, стадия взаимодействия и имплиментация
(*ответ*) от других видов общения переговоры отличает наличие проблемы, которую необходимо решить совместными усилиями
начало переговоров означает, что стороны в конце концов смогут найти взаимоприемлемое решение
в ходе переговоров оценка соотношения интересов участниками конфликта не меняется
Основные цели миротворческих акций:
(*ответ*) примирить конфликтующие стороны
(*ответ*) поддержать политико-дипломатические меры урегулирования конфликта
выделить и разрешить противоречия, создавшие конфликт
подавить конфликт силой
Основополагающие правила и требования, составляющие систему норм управленческой деятельности, определяются понятием «_ управления»
(*ответ*) принципы
функции
цели
задачи
мотивы
Особенности миротворческой деятельности с использованием воинского контингента:
(*ответ*) наличие потенциальной возможности искусственной пролонгации конфликта
(*ответ*) наличие определенных рамок, определяющих средства и методы действий в определенном конфликте
строгая последовательность фаз и стадий развития
отсутствие нормативно-правовой базы
Особенности позиционного торга:
(*ответ*) действия участников направлены, прежде всего, друг на друга, а не на решение проблемы
(*ответ*) в результате достигается соглашение, удовлетворяющее каждую из сторон в меньшей степени, чем это могло бы быть
подчеркивается сходство между конфликтующими сторонами
участники переговоров стремятся к реализации взаимовыгодных целей
Отличительные черты общего перемирия:
(*ответ*) не просто приостанавливает, а прекращает военные действия
(*ответ*) распространяется на военные действия в целом
(*ответ*) общее перемирие — акт не только военный, но и политический; заключается от имени компетентных органов государства
может заключаться командирами отдельных частей
направлено на реализацию частных задач: подбор раненых, погребение убитых, эвакуацию из осажденных пунктов женщин и детей, направление парламентеров и т.д.
Партнерский подход к переговорам
(*ответ*) базируется на теории «разумного эгоизма»
(*ответ*) основан на следующей идеи: для поиска взаимовыгодного решения необходим тщательный анализ потребностей и интересов обоих участников
может быть «жестким» и «мягким»
нацелен на продолжение борьбы
Первейшая предпосылка управления конфликтами – _ понимания, т.е. его описание, соответствующее реальности
(*ответ*) объективность
Первый этап разрешения конфликта включает в себя следующие задачи:
(*ответ*) определение основных действующих сил
(*ответ*) исследование степени остроты конфликта
преодоление явлений «замкнутости» сознания
создание атмосферы диалога
Ответ эксперта
Основные направления управленческой деятельности в зависимости от вида конфликта
социальные конфликты < предотвращение
конкурентные конфликты < поощрение
конфликты, связанные с преступностью < подавление
соперничество между партийными группами < стремление удерживать в рамках демократических норм (регулирование)
Основные особенности переговоров на основе интересов:
(*ответ*) участники совместно анализируют проблему и совместно ищут варианты ее решения
(*ответ*) в процессе переговоров люди и спорные проблемы разделяются, что предполагает четкое разграничение взаимоотношений оппонентов и самой проблемы
конфликтующие стороны стремятся использовать субъективные критерии
конфликтующие стороны позиционируют друг друга как противников, а не как партнеров
Основные характеристики переговорного процесса:
(*ответ*) переговорный процесс включает в себя три стадии: предпереговорная стадия, стадия взаимодействия и имплиментация
(*ответ*) от других видов общения переговоры отличает наличие проблемы, которую необходимо решить совместными усилиями
начало переговоров означает, что стороны в конце концов смогут найти взаимоприемлемое решение
в ходе переговоров оценка соотношения интересов участниками конфликта не меняется
Основные цели миротворческих акций:
(*ответ*) примирить конфликтующие стороны
(*ответ*) поддержать политико-дипломатические меры урегулирования конфликта
выделить и разрешить противоречия, создавшие конфликт
подавить конфликт силой
Основополагающие правила и требования, составляющие систему норм управленческой деятельности, определяются понятием «_ управления»
(*ответ*) принципы
функции
цели
задачи
мотивы
Особенности миротворческой деятельности с использованием воинского контингента:
(*ответ*) наличие потенциальной возможности искусственной пролонгации конфликта
(*ответ*) наличие определенных рамок, определяющих средства и методы действий в определенном конфликте
строгая последовательность фаз и стадий развития
отсутствие нормативно-правовой базы
Особенности позиционного торга:
(*ответ*) действия участников направлены, прежде всего, друг на друга, а не на решение проблемы
(*ответ*) в результате достигается соглашение, удовлетворяющее каждую из сторон в меньшей степени, чем это могло бы быть
подчеркивается сходство между конфликтующими сторонами
участники переговоров стремятся к реализации взаимовыгодных целей
Отличительные черты общего перемирия:
(*ответ*) не просто приостанавливает, а прекращает военные действия
(*ответ*) распространяется на военные действия в целом
(*ответ*) общее перемирие — акт не только военный, но и политический; заключается от имени компетентных органов государства
может заключаться командирами отдельных частей
направлено на реализацию частных задач: подбор раненых, погребение убитых, эвакуацию из осажденных пунктов женщин и детей, направление парламентеров и т.д.
Партнерский подход к переговорам
(*ответ*) базируется на теории «разумного эгоизма»
(*ответ*) основан на следующей идеи: для поиска взаимовыгодного решения необходим тщательный анализ потребностей и интересов обоих участников
может быть «жестким» и «мягким»
нацелен на продолжение борьбы
Первейшая предпосылка управления конфликтами – _ понимания, т.е. его описание, соответствующее реальности
(*ответ*) объективность
Первый этап разрешения конфликта включает в себя следующие задачи:
(*ответ*) определение основных действующих сил
(*ответ*) исследование степени остроты конфликта
преодоление явлений «замкнутости» сознания
создание атмосферы диалога
