Степень совершенства (уровень развития) процесса обслуживания населения в психологическом, этическом, эстетическом, организационно- технологическом
Вопрос посетителя
Верны ли утверждения?
А) Автором термина “этика” является Эпикур.
В) Автором термина “этика” является Аристотель.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А-нет, В-да
А-да, В-да
А-да, В-нет
А-нет, В-нет
Верны ли утверждения?
А) Лояльный поступок – это поступок человека, благожелательно относящегося к кому-либо.
В) Лояльный поступок – это поступок человека с позиций морального формализма.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А-да, В-нет
А-да, В-да
А-нет, В-да
А-нет, В-нет
Верны ли утверждения?
А) Мужчины на совещании всегда снимают пиджаки.
В) Мужчины на совещании снимают пиджаки только тогда, когда это сделал председательствующий.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А-нет, В-да
А-да, В-да
А-да, В-нет
А-нет, В-нет
Верны ли утверждения?
А) Посетитель, входящий в комнату учреждения, не должен стучать в дверь.
В) Посетитель, входящий в комнату учреждения, должен стучать в дверь.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А-да, В-нет
А-да, В-да
А-нет, В-да
А-нет, В-нет
Верны ли утверждения?
А) Руководителю учреждения, беседующему с сотрудником или посетителем, не следует: просматривать бумаги, не относящиеся к делу; без конца говорить по телефону; барабанить пальцами по столу.
В) Во время беседы с посетителем руководитель учреждения может свободно заниматься своими делами.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А-да, В-нет
А-да, В-да
А-нет, В-да
А-нет, В-нет
Верны ли утверждения?
А) Термин “этика” появился в древней Греции.
В) Термин “этика” появился в Европе эпохи Возрождения.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А-да, В-нет
А-да, В-да
А-нет, В-да
А-нет, В-нет
Верны ли утверждения?
А) У себя в кабинете руководитель не встает, если к его столу подходит сотрудник-женщина для решения текущего вопроса.
В) В случае длительного разговора начальник предлагает сотруднице сесть.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А-да, В-да
А-да, В-нет
А-нет, В-да
А-нет, В-нет
Принцип этики, согласно которому, стремление к наслаждению и избежание страданий является естественным правом человека —
(*ответ*) гедонизм
целесообразность
гуманизм
рациональность
Степень совершенства (уровень развития) процесса обслуживания населения в психологическом, этическом, эстетическом, организационно- технологическом и других аспектах – это
(*ответ*) культура сервиса
культура общения
технология обслуживания
методика обслуживания
Ответ эксперта
Верны ли утверждения?
А) Автором термина “этика” является Эпикур.
В) Автором термина “этика” является Аристотель.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А-нет, В-да
А-да, В-да
А-да, В-нет
А-нет, В-нет
Верны ли утверждения?
А) Лояльный поступок – это поступок человека, благожелательно относящегося к кому-либо.
В) Лояльный поступок – это поступок человека с позиций морального формализма.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А-да, В-нет
А-да, В-да
А-нет, В-да
А-нет, В-нет
Верны ли утверждения?
А) Мужчины на совещании всегда снимают пиджаки.
В) Мужчины на совещании снимают пиджаки только тогда, когда это сделал председательствующий.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А-нет, В-да
А-да, В-да
А-да, В-нет
А-нет, В-нет
Верны ли утверждения?
А) Посетитель, входящий в комнату учреждения, не должен стучать в дверь.
В) Посетитель, входящий в комнату учреждения, должен стучать в дверь.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А-да, В-нет
А-да, В-да
А-нет, В-да
А-нет, В-нет
Верны ли утверждения?
А) Руководителю учреждения, беседующему с сотрудником или посетителем, не следует: просматривать бумаги, не относящиеся к делу; без конца говорить по телефону; барабанить пальцами по столу.
В) Во время беседы с посетителем руководитель учреждения может свободно заниматься своими делами.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А-да, В-нет
А-да, В-да
А-нет, В-да
А-нет, В-нет
Верны ли утверждения?
А) Термин “этика” появился в древней Греции.
В) Термин “этика” появился в Европе эпохи Возрождения.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А-да, В-нет
А-да, В-да
А-нет, В-да
А-нет, В-нет
Верны ли утверждения?
А) У себя в кабинете руководитель не встает, если к его столу подходит сотрудник-женщина для решения текущего вопроса.
В) В случае длительного разговора начальник предлагает сотруднице сесть.
Подберите правильный ответ
(*ответ*) А-да, В-да
А-да, В-нет
А-нет, В-да
А-нет, В-нет
Принцип этики, согласно которому, стремление к наслаждению и избежание страданий является естественным правом человека —
(*ответ*) гедонизм
целесообразность
гуманизм
рациональность
Степень совершенства (уровень развития) процесса обслуживания населения в психологическом, этическом, эстетическом, организационно- технологическом и других аспектах – это
(*ответ*) культура сервиса
культура общения
технология обслуживания
методика обслуживания
