Что такое возмещение ущерба? Как происходит это на практике?
Вопрос пользователя
Что такое возмещение ущерба? Как происходит это на практике?
Ответ эксперта
Возмещение ущерба — это право потребителя на компенсацию за моральный или материальный вред, нанесённый некачественным товаром. Потребитель обращается к продавцу с письменной претензией с требованием о возмещении ущерба. Если продавец не соглашается с досудебным урегулированием конфликта, то потребитель вправе подать иск в суд, с требованием компенсировать перечисленные убытки.
Пример: потребитель приобрёл крем для лица, который нанёс ожоги кожному покрову. В процессе обращения с претензией к продавцу, выяснилось, что крем не соответствовал государственным стандартам, но продавец посчитал, что претензии следует предъявлять к производителю и на досудебную компенсацию лечения кожи лица отказался. В итоге, потребитель обратился с исковым заявлением в суд.
