Эффективная организация сервиса должна учитывать следующие из перечисленных оптимальных правил обслуживания
Вопрос посетителя
Фирмы, заинтересованные в высокой прибыльности своего бизнеса, обычно имеют _ ассортимент доходных изделий
(*ответ*) суженный
устойчивый
оптимальный
расширенный
Характеристику объекта управления качеством, как многоуровневой системы народного хозяйства, ограничивают, как правило, _ уровнями
(*ответ*) тремя
пятью
четырьмя
двумя
Цена потребления _ продажной цены (цене)
(*ответ*) значительно выше
несколько ниже
соответствует
значительно ниже
Цены на запасные части _, чем цены на комплектующие, используемые в производстве
(*ответ*) в 1,5 — 2 раза ниже
в 2 — 3 раза выше
в 2 — 3 раза ниже
в 1,5 — 2 раза выше
Числовые значения показателей качества изделия определяют следующими из перечисленных методов: 1) измерительный; 2) органолептический; 3) дифференциальный; 4) комплексный; 5) социологический
(*ответ*) 1, 2, 5
2, 3, 5
1, 3, 4
1, 2, 3
Широта, как характеристика товарного ассортимента, отражает
(*ответ*) общее количество ассортиментных групп
общее количество товарных единиц
количество разновидностей товара, предусмотренных спецификацией
общее количество разновидностей конкретного вида изделий
Экознаки, такие как «Белый лебедь» (скандинавские страны), «Голубой ангел» (Германия), информируют покупателей, что товары загрязняют окружающую среду
(*ответ*) в наименьшей степени
в допустимых пределах
совсем не загрязняют
в наибольшей степени
Экспертиза должна, как правило, начинаться с
(*ответ*) ознакомления с сопроводительными документами
ознакомления с местом для производства экспертизы
осмотра помещения, где хранится товар
осмотра товара
Эффективная организация сервиса должна учитывать следующие из перечисленных оптимальных правил обслуживания потребителей: 1) умелое использование рекламы, доносящей все преимущества сервиса; 2) четкая система поставки запчастей; 3) гибкая система правил вызова сотрудников сервисной службы; 4) обучение персонала стандартам обслуживания клиентов; 5) особенности действующей налоговой системы
(*ответ*) 1, 2, 3, 4
2, 3, 4
1, 2, 3
1, 3, 4
Витамины улучшают пищевую ценность продовольственных товаров:
(*ответ*) да
нет
Возможно применение ферментов при производстве пищевых продуктов:
(*ответ*) да
нет
Групповой ассортимент товаров представляет ассортимент однородных товаров:
(*ответ*) да
нет
Классификация товаров осуществляется по наиболее общим признакам:
(*ответ*) да
нет
Минеральные вещества выделяют энергию:
(*ответ*) нет
да
Наиболее максимальный полезный эффект для потребителей имеет оптимальный ассортимент товаров:
(*ответ*) да
нет
Ответ эксперта
Фирмы, заинтересованные в высокой прибыльности своего бизнеса, обычно имеют _ ассортимент доходных изделий
(*ответ*) суженный
устойчивый
оптимальный
расширенный
Характеристику объекта управления качеством, как многоуровневой системы народного хозяйства, ограничивают, как правило, _ уровнями
(*ответ*) тремя
пятью
четырьмя
двумя
Цена потребления _ продажной цены (цене)
(*ответ*) значительно выше
несколько ниже
соответствует
значительно ниже
Цены на запасные части _, чем цены на комплектующие, используемые в производстве
(*ответ*) в 1,5 — 2 раза ниже
в 2 — 3 раза выше
в 2 — 3 раза ниже
в 1,5 — 2 раза выше
Числовые значения показателей качества изделия определяют следующими из перечисленных методов: 1) измерительный; 2) органолептический; 3) дифференциальный; 4) комплексный; 5) социологический
(*ответ*) 1, 2, 5
2, 3, 5
1, 3, 4
1, 2, 3
Широта, как характеристика товарного ассортимента, отражает
(*ответ*) общее количество ассортиментных групп
общее количество товарных единиц
количество разновидностей товара, предусмотренных спецификацией
общее количество разновидностей конкретного вида изделий
Экознаки, такие как «Белый лебедь» (скандинавские страны), «Голубой ангел» (Германия), информируют покупателей, что товары загрязняют окружающую среду
(*ответ*) в наименьшей степени
в допустимых пределах
совсем не загрязняют
в наибольшей степени
Экспертиза должна, как правило, начинаться с
(*ответ*) ознакомления с сопроводительными документами
ознакомления с местом для производства экспертизы
осмотра помещения, где хранится товар
осмотра товара
Эффективная организация сервиса должна учитывать следующие из перечисленных оптимальных правил обслуживания потребителей: 1) умелое использование рекламы, доносящей все преимущества сервиса; 2) четкая система поставки запчастей; 3) гибкая система правил вызова сотрудников сервисной службы; 4) обучение персонала стандартам обслуживания клиентов; 5) особенности действующей налоговой системы
(*ответ*) 1, 2, 3, 4
2, 3, 4
1, 2, 3
1, 3, 4
Витамины улучшают пищевую ценность продовольственных товаров:
(*ответ*) да
нет
Возможно применение ферментов при производстве пищевых продуктов:
(*ответ*) да
нет
Групповой ассортимент товаров представляет ассортимент однородных товаров:
(*ответ*) да
нет
Классификация товаров осуществляется по наиболее общим признакам:
(*ответ*) да
нет
Минеральные вещества выделяют энергию:
(*ответ*) нет
да
Наиболее максимальный полезный эффект для потребителей имеет оптимальный ассортимент товаров:
(*ответ*) да
нет
