Чем ближе к ситуационному полюсу, тем больше конфликты вызваны факторами самой ситуации и тем меньшую роль играют индивидуальные
Вопрос посетителя
Фундаментальные факторы, оказывающие влияние на характер развития конфликта, следующие. Соотнесите факторы с их содержанием
характер проблем, затронутых конфликтом. < по мнению Дж.Дойча, такие характеристики конфликта, как тип проблемы, жесткость стоящих проблем и величина конфликта, имеют большее значение для конструктивного или деструктивного развития конфликта, чем само его конкретное содержание
характеристики конфликтующих сторон < обычно к факторам, оказывающим влияние на развитие конфликта, по мнению С.Бордман и С.Горовиц, относят такие индивидуальные характеристики, как атрибутивные тенденции, потребность во власти и контроле, личную кооперативную или конкурентную ориентацию, способность личности к генерированию возможных альтернатив решения и др.
степень сходства – различия между сторонами < этот фактор, как правило, интерпретируется через социокультурный контекст. Общий контекст позволяет нам «говорить на одном языке», что облегчает процесс коммуникации и понимания. Считается, что интергрупповые различия усиливают социальные противоречия
факторы ситуации < к ним обычно относят общий климат, могущий ослаблять или ужесточать конфликт, наличие социальных норм регулирования, историю отношений сторон, наличие третьих сил, заинтересованных в усилении или уменьшении конфликта, и т.д.
Функциональные последствия конфликта следующие
(*ответ*) в результате конфликта люди будут чувствовать свою причастность к решению проблемы, что уменьшает трудности в реализации решения
(*ответ*) стороны будут больше расположены к сотрудничеству в будущих ситуациях
(*ответ*) конфликт может уменьшить синдром покорности руководителю
(*ответ*) в результате конфликта может расшириться набор альтернативных вариантов решения проблемы
(*ответ*) через конфликт члены группы могут проработать возможные проблемы в исполнении еще до того, как решение начнет выполняться
(*ответ*) конфликт обращает внимание сторон на проблему, которая провоцирует людей на конфликтное взаимодействие и требует своего решения
сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими
меньшая степень сотрудничества в будущем
Целью участников конфликта с негативной _ может стать стремление победить. Их прошлые конфликты, недоговоренности, связанные с ними негативные чувства и их актуализация в новой ситуации приводят к желанию доказать свое, «поставить на место», одержать верх
(*ответ*) установкой
Центральная задача медиатора и конфликтующих сторон в период разработки и применения методов разрешения конфликта – разработка взаимно _ решений урегулирования конфликта
(*ответ*) приемлемых
перспективных
оптимальных
альтернативных
исчерпывающих
Ч. Дарендорф сводит все формы преодоления конфликта к трем основным возможностям
(*ответ*) подавление конфликта как любая попытка в корне ликвидировать противоречия
(*ответ*) отмена конфликта как любая попытка в корне ликвидировать противоречия
(*ответ*) регулирование конфликтов, которое фактически и является подлинно эффективной формой работы с конфликтами
капитуляция – одна сторона безоговорочно уступает победу другой
уход – одна сторона отказывается продолжать участвовать в конфликте
переговоры – стороны конфликта (две или более) используют обмен предложениями и идеями, чтобы найти взаимно приемлемое соглашение
вмешательство третьей стороны – индивида или группы, не имеющих прямого отношения к конфликту, но предпринимающих усилия, направленные на продвижение к соглашению
Часто посредник или агентство пересылает письмо второй стороне конфликта с объяснением процесса посредничества и преимуществ, обязательств сторон и стоимости, уведомляя отвечающую сторону, что посредник ответит в течение короткого времени на любые вопросы и _ обсудит заинтересованность сторон в использовании услуг медиатора
(*ответ*) независимо
Чем ближе к ситуационному полюсу, тем больше конфликты вызваны факторами самой ситуации и тем меньшую роль играют индивидуальные особенности людей. И наоборот, чем ближе к «личностному» полюсу, тем большее значение приобретает «человеческий» фактор, и меньшее – объективные особенности
(*ответ*) ситуации
Ответ эксперта
Фундаментальные факторы, оказывающие влияние на характер развития конфликта, следующие. Соотнесите факторы с их содержанием
характер проблем, затронутых конфликтом. < по мнению Дж.Дойча, такие характеристики конфликта, как тип проблемы, жесткость стоящих проблем и величина конфликта, имеют большее значение для конструктивного или деструктивного развития конфликта, чем само его конкретное содержание
характеристики конфликтующих сторон < обычно к факторам, оказывающим влияние на развитие конфликта, по мнению С.Бордман и С.Горовиц, относят такие индивидуальные характеристики, как атрибутивные тенденции, потребность во власти и контроле, личную кооперативную или конкурентную ориентацию, способность личности к генерированию возможных альтернатив решения и др.
степень сходства – различия между сторонами < этот фактор, как правило, интерпретируется через социокультурный контекст. Общий контекст позволяет нам «говорить на одном языке», что облегчает процесс коммуникации и понимания. Считается, что интергрупповые различия усиливают социальные противоречия
факторы ситуации < к ним обычно относят общий климат, могущий ослаблять или ужесточать конфликт, наличие социальных норм регулирования, историю отношений сторон, наличие третьих сил, заинтересованных в усилении или уменьшении конфликта, и т.д.
Функциональные последствия конфликта следующие
(*ответ*) в результате конфликта люди будут чувствовать свою причастность к решению проблемы, что уменьшает трудности в реализации решения
(*ответ*) стороны будут больше расположены к сотрудничеству в будущих ситуациях
(*ответ*) конфликт может уменьшить синдром покорности руководителю
(*ответ*) в результате конфликта может расшириться набор альтернативных вариантов решения проблемы
(*ответ*) через конфликт члены группы могут проработать возможные проблемы в исполнении еще до того, как решение начнет выполняться
(*ответ*) конфликт обращает внимание сторон на проблему, которая провоцирует людей на конфликтное взаимодействие и требует своего решения
сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими
меньшая степень сотрудничества в будущем
Целью участников конфликта с негативной _ может стать стремление победить. Их прошлые конфликты, недоговоренности, связанные с ними негативные чувства и их актуализация в новой ситуации приводят к желанию доказать свое, «поставить на место», одержать верх
(*ответ*) установкой
Центральная задача медиатора и конфликтующих сторон в период разработки и применения методов разрешения конфликта – разработка взаимно _ решений урегулирования конфликта
(*ответ*) приемлемых
перспективных
оптимальных
альтернативных
исчерпывающих
Ч. Дарендорф сводит все формы преодоления конфликта к трем основным возможностям
(*ответ*) подавление конфликта как любая попытка в корне ликвидировать противоречия
(*ответ*) отмена конфликта как любая попытка в корне ликвидировать противоречия
(*ответ*) регулирование конфликтов, которое фактически и является подлинно эффективной формой работы с конфликтами
капитуляция – одна сторона безоговорочно уступает победу другой
уход – одна сторона отказывается продолжать участвовать в конфликте
переговоры – стороны конфликта (две или более) используют обмен предложениями и идеями, чтобы найти взаимно приемлемое соглашение
вмешательство третьей стороны – индивида или группы, не имеющих прямого отношения к конфликту, но предпринимающих усилия, направленные на продвижение к соглашению
Часто посредник или агентство пересылает письмо второй стороне конфликта с объяснением процесса посредничества и преимуществ, обязательств сторон и стоимости, уведомляя отвечающую сторону, что посредник ответит в течение короткого времени на любые вопросы и _ обсудит заинтересованность сторон в использовании услуг медиатора
(*ответ*) независимо
Чем ближе к ситуационному полюсу, тем больше конфликты вызваны факторами самой ситуации и тем меньшую роль играют индивидуальные особенности людей. И наоборот, чем ближе к «личностному» полюсу, тем большее значение приобретает «человеческий» фактор, и меньшее – объективные особенности
(*ответ*) ситуации
