Рачительное управление должно охватывать все процессы, которые связаны с финансовыми рисками, экологическими рисками, рисками по качеству услуг
Вопрос посетителя
Критериями значимости услуг для потребителей являются: 1) материальное качество;
2) нематериальное качество; 3) время обслуживания; 4) психологическое качество
(*ответ*) 1,2,3,4
только 1,2,3
только 2,3,4
только 1,3,4
Модель качества услуги, в которой нашли свое отражение основные требования к ожидаемому качеству услуг, описывает _ разрывов, которые являются причиной неудовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами
(*ответ*) 5
6
7
10
Московская область расположена в поясе GMT + _ ч.
(*ответ*) 3
4
5
2
Надо регулярно определять результаты деятельности каждой службы по таким параметрам, как
(*ответ*) качество, обслуживание, чистота, ценность
только обслуживание, чистота, ценность
только качество, чистота, ценность
только качество, обслуживание, чистота
Некоторые основные выгоды от применения эффективной системы управления окружающей средой заключаются в следующем: 1) обязательства в отношении управления окружающей средой (воздухом, водой, лесами, загрязнениями);
2) поддержание общественных связей; 3) доступ к инвестициям; 4) сбережение материалов и энергии; 5) подготовленность к аварийным ситуациям
(*ответ*) 1,2,3,4,5
только 1,2,3
только 2,3,4,5
только 1,2,3,4
Основателем Москвы официально признан князь
(*ответ*) Юрий Владимирович Долгорукий
Владимир Всеволодович Мономаха
Ярослав Владимирович Мудрый
Мстислав Владимирович Великий
Основу курортных ресурсов Московской области составляют минеральные воды:
1) сульфатные, 2) хлоридные натриевые, 3) рассольные, 4) сульфатные
(*ответ*) 1,2,3,4
только 1,2,3
только 2,3,4
только 1,3,4
Первое летописное упоминание о Москве как поселении относится к _ г., от которого ведется летоисчисление истории города
(*ответ*) 1147
1200
1145
1247
По доминирующему природному лечебному ресурсу курорты делятся на:
1) климатические, 2) бальнеологические, 3) грязевые
(*ответ*) 1,2,3
только 1,2
только 2,3
только 1,3
Понятие услуги в РФ было закреплено в связи с вступлением в силу _ части Налогового кодекса
(*ответ*) первой
второй
третьей
четвертой
Прямая связь может быть связана с: 1) организацией рекламных компаний, 2) брендингом, 3) прямыми продажами
(*ответ*) 1,2,3
только 1,2
только 2,3
только 1,3
Рачительное управление должно охватывать все процессы, которые связаны с
(*ответ*) финансовыми рисками, экологическими рисками, рисками по качеству услуг
только экологическими рисками, рисками по качеству услуг
только финансовыми рисками, экологическими рисками
только финансовыми рисками, рисками по качеству услуг
Ответ эксперта
Критериями значимости услуг для потребителей являются: 1) материальное качество;
2) нематериальное качество; 3) время обслуживания; 4) психологическое качество
(*ответ*) 1,2,3,4
только 1,2,3
только 2,3,4
только 1,3,4
Модель качества услуги, в которой нашли свое отражение основные требования к ожидаемому качеству услуг, описывает _ разрывов, которые являются причиной неудовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами
(*ответ*) 5
6
7
10
Московская область расположена в поясе GMT + _ ч.
(*ответ*) 3
4
5
2
Надо регулярно определять результаты деятельности каждой службы по таким параметрам, как
(*ответ*) качество, обслуживание, чистота, ценность
только обслуживание, чистота, ценность
только качество, чистота, ценность
только качество, обслуживание, чистота
Некоторые основные выгоды от применения эффективной системы управления окружающей средой заключаются в следующем: 1) обязательства в отношении управления окружающей средой (воздухом, водой, лесами, загрязнениями);
2) поддержание общественных связей; 3) доступ к инвестициям; 4) сбережение материалов и энергии; 5) подготовленность к аварийным ситуациям
(*ответ*) 1,2,3,4,5
только 1,2,3
только 2,3,4,5
только 1,2,3,4
Основателем Москвы официально признан князь
(*ответ*) Юрий Владимирович Долгорукий
Владимир Всеволодович Мономаха
Ярослав Владимирович Мудрый
Мстислав Владимирович Великий
Основу курортных ресурсов Московской области составляют минеральные воды:
1) сульфатные, 2) хлоридные натриевые, 3) рассольные, 4) сульфатные
(*ответ*) 1,2,3,4
только 1,2,3
только 2,3,4
только 1,3,4
Первое летописное упоминание о Москве как поселении относится к _ г., от которого ведется летоисчисление истории города
(*ответ*) 1147
1200
1145
1247
По доминирующему природному лечебному ресурсу курорты делятся на:
1) климатические, 2) бальнеологические, 3) грязевые
(*ответ*) 1,2,3
только 1,2
только 2,3
только 1,3
Понятие услуги в РФ было закреплено в связи с вступлением в силу _ части Налогового кодекса
(*ответ*) первой
второй
третьей
четвертой
Прямая связь может быть связана с: 1) организацией рекламных компаний, 2) брендингом, 3) прямыми продажами
(*ответ*) 1,2,3
только 1,2
только 2,3
только 1,3
Рачительное управление должно охватывать все процессы, которые связаны с
(*ответ*) финансовыми рисками, экологическими рисками, рисками по качеству услуг
только экологическими рисками, рисками по качеству услуг
только финансовыми рисками, экологическими рисками
только финансовыми рисками, рисками по качеству услуг
