Персонал, медленно реагирующий на обращения и просьбы гостей, не проявляющий никакой личной инициативы
Вопрос посетителя
Основой современного кадрового менеджмента являются следующие положения
(*ответ*) активное включение «человеческого фактора» в систему управления
(*ответ*) развитие творческих способностей персонала
(*ответ*) создание условий для самореализации каждой личности, участника производства
(*ответ*) разработка и широкое внедрение научных исследований в этой области
введение международных стандартов аттестации персонала
увеличение оплаты труда
Основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению ими управленческих функций — это _ управления
(*ответ*) принципы
Основополагающими инструментами регулирования международной туристской деятельности являются
(*ответ*) Всемирная декларация по правам человека
(*ответ*) Международный пакт по экономическим, социальным и культурным правам
(*ответ*) Международный пакт по гражданским и политическим правам
(*ответ*) Конвенция по таможенному обеспечению туризма
Резолюция по правам человека
Конвенция о защите прав потребителе
Ответственное задание, роль, получение — это
(*ответ*) миссия
Относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера — это _ руководства
(*ответ*) стиль
Отражение, прежде всего, в специализации работников по видам деятельности находит разделение труда
(*ответ*) функциональное
иерархическое
вертикальное
горизонтальное
Отрасль, индустрия, объединяющая ряд различных организаций и предприятий, занимающихся организацией отдыха туристов и предоставляющих потребителям разнообразные услуги, — это
(*ответ*) туризм
Официальные языки Всемирной туристской организации — это
(*ответ*) английский
(*ответ*) испанский
(*ответ*) русский
(*ответ*) французский
итальянский
американский
Перевозка туристов водным транспортом включает
(*ответ*) морские перевозки
(*ответ*) круизы
(*ответ*) речные путешествия
(*ответ*) речные прогулки
речные походы
спортивные речные прогулки
Перегруппировка ресурсов организации, эффективная операционная деятельность, удержание своего сектора рынка — это задача этапа
(*ответ*) спада
старта
роста
зрелости
Передачу оперативного контроля над туристской фирмой или над какой-то фазой ее деятельности специалистам другой фирмы за определенную плату предполагают
(*ответ*) управленческие контракты
соглашений о франчайзинге
лизинговые контракты
факторинговые контракты
Персонал, медленно реагирующий на обращения и просьбы гостей, не проявляющий никакой личной инициативы, чтобы чем-то гостям помочь, очень редко улыбающийся, — это
(*ответ*) «замороженные»
«гастрофабрика»
«дружеский хаос»
«приемщики»
Персонал, ничего не делающий по существу, но одновременно любезный, вежливый и улыбающийся, — это
(*ответ*) «дружеский хаос»
«замороженные»
«гастрофабрика»
«приемщики»
Ответ эксперта
Основой современного кадрового менеджмента являются следующие положения
(*ответ*) активное включение «человеческого фактора» в систему управления
(*ответ*) развитие творческих способностей персонала
(*ответ*) создание условий для самореализации каждой личности, участника производства
(*ответ*) разработка и широкое внедрение научных исследований в этой области
введение международных стандартов аттестации персонала
увеличение оплаты труда
Основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению ими управленческих функций — это _ управления
(*ответ*) принципы
Основополагающими инструментами регулирования международной туристской деятельности являются
(*ответ*) Всемирная декларация по правам человека
(*ответ*) Международный пакт по экономическим, социальным и культурным правам
(*ответ*) Международный пакт по гражданским и политическим правам
(*ответ*) Конвенция по таможенному обеспечению туризма
Резолюция по правам человека
Конвенция о защите прав потребителе
Ответственное задание, роль, получение — это
(*ответ*) миссия
Относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера — это _ руководства
(*ответ*) стиль
Отражение, прежде всего, в специализации работников по видам деятельности находит разделение труда
(*ответ*) функциональное
иерархическое
вертикальное
горизонтальное
Отрасль, индустрия, объединяющая ряд различных организаций и предприятий, занимающихся организацией отдыха туристов и предоставляющих потребителям разнообразные услуги, — это
(*ответ*) туризм
Официальные языки Всемирной туристской организации — это
(*ответ*) английский
(*ответ*) испанский
(*ответ*) русский
(*ответ*) французский
итальянский
американский
Перевозка туристов водным транспортом включает
(*ответ*) морские перевозки
(*ответ*) круизы
(*ответ*) речные путешествия
(*ответ*) речные прогулки
речные походы
спортивные речные прогулки
Перегруппировка ресурсов организации, эффективная операционная деятельность, удержание своего сектора рынка — это задача этапа
(*ответ*) спада
старта
роста
зрелости
Передачу оперативного контроля над туристской фирмой или над какой-то фазой ее деятельности специалистам другой фирмы за определенную плату предполагают
(*ответ*) управленческие контракты
соглашений о франчайзинге
лизинговые контракты
факторинговые контракты
Персонал, медленно реагирующий на обращения и просьбы гостей, не проявляющий никакой личной инициативы, чтобы чем-то гостям помочь, очень редко улыбающийся, — это
(*ответ*) «замороженные»
«гастрофабрика»
«дружеский хаос»
«приемщики»
Персонал, ничего не делающий по существу, но одновременно любезный, вежливый и улыбающийся, — это
(*ответ*) «дружеский хаос»
«замороженные»
«гастрофабрика»
«приемщики»
