Непосредственно не связана с продвижением банковских услуг на рынке, создает банку имидж как солидному экономическому институту
Вопрос посетителя
Конкретный характер коммуникативного предложения, который требует ответной реакции клиента, или придание исключительного характера банковской услуге за счет специального предложения относятся к
(*ответ*) специфическим особенностям продвижения услуг
участникам маркетинговых отношений
сервису
преимуществам продвижения услуг
Конкуренция на рынке услуг, которая возникает при существовании различных возможностей удовлетворения одной и той же потребности, называется
(*ответ*) функциональной
рыночной
предметной
видовой
Конкуренция на рынке услуг, при которой осуществляется предоставление аналогичных услуг на одном и том же рынке, но разными учреждениями, называется
(*ответ*) предметной
сложной
функциональной
видовой
Конкуренция, при которой происходит выпуск одной и той же услуги разными банками или одним банком, но при предоставлении разнообразного оформления, называется
(*ответ*) видовой
функциональной
предметной
простой
Консультационные, финансовые, туристические услуги относят к услугам
(*ответ*) «независимым»
осязаемым
«ассоциированным» с другой услугой
«стимулированным» продукцией, но автономным
Концепция, в соответствии с которой определенные поведенческие реакции, включая восприятие управления как проявление властных полномочий, являются результатом последовательных и комплексных процессов, и так как отсутствуют причины противодействовать такому проявлению или поступать вопреки этому проявлению властных полномочий, человек остается в своих ответных реакциях нейтральным, не задумываясь над этим, называется
(*ответ*) концепцией «нейтральных зон» Ч.Бернарда
моделью маркетинга услуг Д.Ратмела
моделью маркетинга услуг П.Эйглие и Е.Лангеарда
стратегией «ведомого»
Координация взаимосвязанных видов деятельности — научно-технической и проектной, комплексного исследования рынка, организации сбыта, сервиса, рекламы, стимулирования спроса — это _ ассортиментом(а)
(*ответ*) управление
изучение
формирование
планирование
Любая рекламная деятельность, которая создает и использует прямые линии связей между банком и потребителями его услуг, называется
(*ответ*) прямым банковским маркетингом
сервисом
пропагандой
непрямым банковским маркетингом
Маркетинг, техническое обслуживание и ремонт, послепродажное обслуживание относятся к услугам
(*ответ*) автономным, «стимулированным» продукцией
постоянно приобретаемым
«независимым»
«ассоциированным» с другой услугой
Непосредственно не связана с продвижением банковских услуг на рынке, создает банку имидж как солидному экономическому институту _ реклама
(*ответ*) некоммерческая
системная
структурная
коммерческая
Обслуживающий персонал обладает требуемыми навыками и знаниями — это относится к критерию
(*ответ*) компетентности
отзывчивости
безопасности
обходительности
Ответ эксперта
Конкретный характер коммуникативного предложения, который требует ответной реакции клиента, или придание исключительного характера банковской услуге за счет специального предложения относятся к
(*ответ*) специфическим особенностям продвижения услуг
участникам маркетинговых отношений
сервису
преимуществам продвижения услуг
Конкуренция на рынке услуг, которая возникает при существовании различных возможностей удовлетворения одной и той же потребности, называется
(*ответ*) функциональной
рыночной
предметной
видовой
Конкуренция на рынке услуг, при которой осуществляется предоставление аналогичных услуг на одном и том же рынке, но разными учреждениями, называется
(*ответ*) предметной
сложной
функциональной
видовой
Конкуренция, при которой происходит выпуск одной и той же услуги разными банками или одним банком, но при предоставлении разнообразного оформления, называется
(*ответ*) видовой
функциональной
предметной
простой
Консультационные, финансовые, туристические услуги относят к услугам
(*ответ*) «независимым»
осязаемым
«ассоциированным» с другой услугой
«стимулированным» продукцией, но автономным
Концепция, в соответствии с которой определенные поведенческие реакции, включая восприятие управления как проявление властных полномочий, являются результатом последовательных и комплексных процессов, и так как отсутствуют причины противодействовать такому проявлению или поступать вопреки этому проявлению властных полномочий, человек остается в своих ответных реакциях нейтральным, не задумываясь над этим, называется
(*ответ*) концепцией «нейтральных зон» Ч.Бернарда
моделью маркетинга услуг Д.Ратмела
моделью маркетинга услуг П.Эйглие и Е.Лангеарда
стратегией «ведомого»
Координация взаимосвязанных видов деятельности — научно-технической и проектной, комплексного исследования рынка, организации сбыта, сервиса, рекламы, стимулирования спроса — это _ ассортиментом(а)
(*ответ*) управление
изучение
формирование
планирование
Любая рекламная деятельность, которая создает и использует прямые линии связей между банком и потребителями его услуг, называется
(*ответ*) прямым банковским маркетингом
сервисом
пропагандой
непрямым банковским маркетингом
Маркетинг, техническое обслуживание и ремонт, послепродажное обслуживание относятся к услугам
(*ответ*) автономным, «стимулированным» продукцией
постоянно приобретаемым
«независимым»
«ассоциированным» с другой услугой
Непосредственно не связана с продвижением банковских услуг на рынке, создает банку имидж как солидному экономическому институту _ реклама
(*ответ*) некоммерческая
системная
структурная
коммерческая
Обслуживающий персонал обладает требуемыми навыками и знаниями — это относится к критерию
(*ответ*) компетентности
отзывчивости
безопасности
обходительности
