Верны ли определения? А) Руководство фирмы предоставляет сотрудникам должности, платит за труд, защищает социально, не настаивает
Вопрос посетителя
Потребитель сообщает турфирме в письменной форме о своем выборе (отказ от пакета или принятие альтернативного предложения) не позднее чем через _ дня(ей) с момента получения альтернативного предложения
(*ответ*) два
три
четыре
пять
Право приема фирмой иностранных туристов на территории России — это
(*ответ*) референс
коучинг
ваучер
кейтеринг
Различные формы поощрения, применяемые в фирме: 1) присуждать «звание» лучший сотрудник за месяц, 2) присуждать «звание» лучший сотрудник за качественное обслуживание, 3) присуждать «звание» лучший сотрудник за предоставление услуг потребителям
(*ответ*) 1,2,3
только 2,3
только 1,3
только 1,2
Состояние деятельности структурных подразделений определяется
(*ответ*) качеством планирования, организацией работы персонала, контроля и проверки, информационно-аналитическим обеспечением
только организацией работы персонала, контроля и проверки
только качеством планирования, информационно-аналитическим обеспечением
только информационно-аналитическим обеспечением
Срок полномочий Генерального Секретаря ЮНВТО — _год(а), с правом переизбрания
(*ответ*) 4
3
2
1
Стиль менеджмента, направленный на организацию поиска максимально эффективных путей достижения целей туристского предприятия и воплощение их в жизнь самими сотрудниками — это
(*ответ*) коучинг
кейтеринг
референс
ваучер
Уникальная система, впервые объединяющая ваучер с официальным платежным документом в качестве его неотъемлемой части, — это
(*ответ*) международный туристский ваучер
коучинг
референс
кейтеринг
Эффективность деятельности фирмы достигается: 1) регулярной обязательной отчетностью сотрудников перед руководством; 2) сочетанием в принятии решений индивидуального и коллективного, экспертных оценок и выводов; 3) выявлением недочетов, устранением их, извлечением уроков на будущее; 4) профессиональным управлением, подчинением командам и их выполнением
(*ответ*) 1,2,3,4
только 1,2
только 3,4
только 1,2,3
Верны ли определения?
А) Арбитражное решение – сроки рассмотрения спора находятся в компетенции арбитража, содержащее выводы после рассмотрения дела арбитрами, должно быть вынесено в течение трех месяцев с момента передачи арбитражного соглашения арбитрам
В) Арбитражное соглашение – взаимоотношения или связь одной стороны с арбитрами; личный интерес арбитра в исходе спора
(*ответ*) А – да, В — нет
А — да, В — да
А — нет, В — да
А — нет, В — нет
Верны ли определения?
А) Руководство фирмы предоставляет сотрудникам должности, платит за труд, защищает социально, не настаивает на выполнении несвойственных функциям работ
В) Сотрудники расплачиваются с предприятием напряженной работой, добросовестным выполнением своих обязанностей и воздержанием от критики руководства или причинения ущерба его престижу
(*ответ*) А — да, В — да
А – да, В — нет
А — нет, В — да
А — нет, В — нет
Ответ эксперта
Потребитель сообщает турфирме в письменной форме о своем выборе (отказ от пакета или принятие альтернативного предложения) не позднее чем через _ дня(ей) с момента получения альтернативного предложения
(*ответ*) два
три
четыре
пять
Право приема фирмой иностранных туристов на территории России — это
(*ответ*) референс
коучинг
ваучер
кейтеринг
Различные формы поощрения, применяемые в фирме: 1) присуждать «звание» лучший сотрудник за месяц, 2) присуждать «звание» лучший сотрудник за качественное обслуживание, 3) присуждать «звание» лучший сотрудник за предоставление услуг потребителям
(*ответ*) 1,2,3
только 2,3
только 1,3
только 1,2
Состояние деятельности структурных подразделений определяется
(*ответ*) качеством планирования, организацией работы персонала, контроля и проверки, информационно-аналитическим обеспечением
только организацией работы персонала, контроля и проверки
только качеством планирования, информационно-аналитическим обеспечением
только информационно-аналитическим обеспечением
Срок полномочий Генерального Секретаря ЮНВТО — _год(а), с правом переизбрания
(*ответ*) 4
3
2
1
Стиль менеджмента, направленный на организацию поиска максимально эффективных путей достижения целей туристского предприятия и воплощение их в жизнь самими сотрудниками — это
(*ответ*) коучинг
кейтеринг
референс
ваучер
Уникальная система, впервые объединяющая ваучер с официальным платежным документом в качестве его неотъемлемой части, — это
(*ответ*) международный туристский ваучер
коучинг
референс
кейтеринг
Эффективность деятельности фирмы достигается: 1) регулярной обязательной отчетностью сотрудников перед руководством; 2) сочетанием в принятии решений индивидуального и коллективного, экспертных оценок и выводов; 3) выявлением недочетов, устранением их, извлечением уроков на будущее; 4) профессиональным управлением, подчинением командам и их выполнением
(*ответ*) 1,2,3,4
только 1,2
только 3,4
только 1,2,3
Верны ли определения?
А) Арбитражное решение – сроки рассмотрения спора находятся в компетенции арбитража, содержащее выводы после рассмотрения дела арбитрами, должно быть вынесено в течение трех месяцев с момента передачи арбитражного соглашения арбитрам
В) Арбитражное соглашение – взаимоотношения или связь одной стороны с арбитрами; личный интерес арбитра в исходе спора
(*ответ*) А – да, В — нет
А — да, В — да
А — нет, В — да
А — нет, В — нет
Верны ли определения?
А) Руководство фирмы предоставляет сотрудникам должности, платит за труд, защищает социально, не настаивает на выполнении несвойственных функциям работ
В) Сотрудники расплачиваются с предприятием напряженной работой, добросовестным выполнением своих обязанностей и воздержанием от критики руководства или причинения ущерба его престижу
(*ответ*) А — да, В — да
А – да, В — нет
А — нет, В — да
А — нет, В — нет
